Я уже писал, что каждый народ считает себя отличающимся от других в лучшую сторону, как-будто он какой-то особенный. Подобное же чувство испытывает каждый из нас, когда сравнивает себя с другими. Это чувство ослабляется с возрастом и опытом (и еще быстрее ослабевает с каждой неудачей).
Мы охотнее прощаем себя, чем других, и часто даже не замечаем своих недостатков и ошибок, а потом удивляемся, что другие нас не понимают или даже обижаются. Мы судим себя по намерениям, а других – по результатам их действий.
Да это и понятно: намерения ведь не видны, мы только догадываемся о них и не всегда правильно. А помогают нам в этом зеркальные нейроны, о которых я тоже уже писал. Другим источником разницы в самооценке является то, что мы ценим то, что мы умеем и то, в чем мы испытываем потребность, в то время как другие ценят то, что они умеют и то, в чем они нуждаются.
Но вот исследователи Tal Eyal (Университет Бен-Гурион, Израиль) и Nicholas Epley (Университет Чикаго, США) рекомендуют другой подход к решению проблемы взаимопонимания. В своей статье “Как казаться телепатом” они описывают эксперименты, которые демонстрируют, что мы оцениваем себя на уровне мелких деталей и в конкретном контексте, а других – на более высоком и абстрактном уровне.
Свою привлекательность, пишут авторы, человек видит в особенностях своей прически, выражении своего лица и деталях своей одежды, а привлекательность других – в их этнических чертах и общем впечатлении. Так, например, учитель оценивает свою лекцию по точности используемых слов, фраз и визуальным деталям иллюстраций, а студенты – по общему содержанию и стилю в целом.
Поэтому авторы советуют, для лучшего вазимопопонимания старайтесь смотреть на себя так же, как это делает ваш собеседник – с более общей точки зрения, не вдаваясь в детали, как-будто вы себя не знаете. При этом, чтобы лучше понять другого, обращайте больше внимания на детали, которые могут быть важны для него, окажись вы на его месте.
Ну, что же, наука опять подтвердила известную мудрость, что лучшего понимания достигает тот, кто способен себя почувствовать “в шкуре другого”. Сочувствие и сопереживание – ключи (отмычки?) к взаимопониманию (манипуляции?). Один и тот же инструмент может быть использован и для хорошего, и для плохого. Так что используйте эти рекомендации для укрепления доверия и взаимопонимания между людьми, но имейте ввиду, что они могут быть использованы и против вас.
Хороший вопрос!
Пингвин заходит в бар и спрашивает бармэна:
– Ты моего отца не видел?
– Не знаю, – отвечает бармэн. – Как он выглядит?
Присылайте свои комментарии в ответ на мою рассылку новостей, и я их помещу здесь.
Если вы не получаете мою рассылку, то подпишитесь через закладку Подпишитесь.