В каждой шутке…

Закон Мэрфи: Если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдет.

Закон Паркинсона: Работа заполняет все время, отпущенное на неё.

Принцип Питера: В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности. Со временем каждая должность заполняется работником, некомпетентном для выполнения своих обязанностей. Работа выполняется теми, кто еще не достиг уровня своей некомпетентности.

Эти несколько шуток не давали мне покоя долгое время. Если доля правды в них большая, то мы делаем очень многое неправильно.

Если же доля правды в них невелика, то почему они кажутся мне такими правдивыми? Почему я продолжаю помнить и думать о них?

У вас, я уверен, есть свои любимые фразы. Если вы пришлете их мне, а помещу их на новую страницу “Крупицы правды.”

Недавно (наконец-то!) я получил ответы на мои вопросы об этих шутках. Оказывается, они действительно являются наблюдаемыми и воспроизводимыми фактами. К моему интеллектуальному и эмоциональному удовольствию, я нашел целую книгу, посвященную этой теме, написанную Джоном Галлом: “Системная библия: Руководство по системам большим и малым для начинающих”. Лучшим сокращенным изложением основной идеи книги является так называемый Закон Галла:

Сложная система, которая работает, как правило, вырастает из простой системы, которая работала. Сложная система, разработанная с нуля, никогда не работает и не может быть подправлена так, чтобы сделать ее работающей. Для этого приходится начинать сначала – с простой работающей системы.

Галл не претендует на научную строгость, но сделал очень хорошее исследование, собрав и объяснив ситуации так хорошо всем нам знакомые. Он объяснил мне, почему вышеприведенные “шутки” на самом деле очень правдивы и вывел несколько базовых принципов, применимых для любой сложной системы:

Новые системы плодят новые проблемы.

Системы имеют тенденцию расти и заполнять собой вселенную..

Сложные системы приводят к неожиданным последствиям.

Системы обычно ведут себя обратно тому, для чего они создавались.

Люди внутри системы ведут себя совсем не так, как предписано системой.

Системы привлекают людей, работающих ради нее самой.

Сложную систему нельзя “заставить” работать. Она либо работает, либо нет.

Простые системы, построенные с нуля, иногда работают.

Некоторые сложные системы работают.

Сложная система, которая работает, как правило, вырастает из простой системы, которая работает.

Сложная система, разработанная с нуля, никогда не работает и не может быть подправлена так, чтобы сделать ее работающей. Для этого приходится начинать сначала – с простой работающей системы.

В книге можно найти еще много проницательных наблюдений и ценных обобщений. Я очень рекомендую ее прочесть. После моих 40 с лишним лет работы со сложными системами, я могу подписаться под каждым из его утверждений. Последние четыре принципа из приведенных выше являются настолько проверенными на практике, что положены в основу современной гибкой методологии разработки программного обеспечения и идеи минимального жизнеспособного продукта, которые направлены на ранний выход продукта на рынок и сбора данных о реакции на него реальных клиентов. Это так же лежит в основе бизнес-акселератора, поддерживаемого компанией “Y Combinator”, “самым мощным в мире инкубатором бизнеса”.

Эта находка привела к тому, что я пересмотрел много других “юмористических” и не таких юмористических утверждений, сделанных много лет назад, но остающимися правдивыми и сегодня.

Омар Хайям: Будь счастлив сейчас, в данный момент. Этот момент и есть твоя жизнь.

Мишель Монтань: Я не видел ничего более чудовищного и чудесного в мире, чем я сам.

Франсуа де ла Рошфуко: Страсть превращает в идиотов умнейших людей и делает самых больших идиотов умными.

Аноним: Если бы я был умнее, у меня на было бы такого богатого опыта.